모바일과 DOOH를 통한 크로스 채널 마케팅 효과

마케터들은 전 세계 68억의 스마트폰 사용자들을 대상으로, 모바일과 DOOH 두 채널의 데이터를 활용하여 보다 창의적이고 효과적인 방법으로 타겟 고객에게 접근할 수 있습니다. 

다음은 모바일과 DOOH를 결합한 크로스 채널 마케팅시 주어지는 5가지 주요 베네핏입니다:

1. 보다 정교한 타겟팅을 통해 캠페인 효과 제고

DOOH 광고의 스케일과 모바일의 정교함을 결합함으로써 고객들의 광고 도달 범위 및 참여도를 증진할 수 있으며, 이는 궁극적으로 구매 전환율과 매출량 증가를 유도하게 됩니다. 최근 하이브스택과 에이전시 Initiative가 이탈리아 전역에서 진행한 LEGO 캠페인의 경우, 모바일과 DOOH를 결합한 크로스 캠페인 방식으로 진행되었으며 결과적으로 매장 방문수 37,000회를 기록, 점진적인 방문율 증가를 일으켰습니다. 본 캠페인에서는 Hivestack DSP의 커스텀 오디언스 타겟팅 기술이 활용 되었으며, DOOH 광고에 노출된 고객 데이터를 대상으로 모바일 리타겟팅을 진행해 캠페인 효과를 극대화 하였습니다. 

2. 일관되고 순차적인 메시지 전달을 통해 브랜드 로열티 구축

모바일과 DOOH 광고를 결합한 크로스 채널 캠페인은 각 디지털 채널의 이점을 활용하여 온라인과 오프라인에서 동시에 고객을 공략할 수 있다는 이점이 있습니다. DOOH 광고는 오디언스의 데이터를 활용하여 타겟 오디언스의 이동 패턴을 분석, 해당 고객들의 인구 밀집도가 집중 된 곳과 시간대를 중점으로 광고를 노출시킬 수 있으며, 오프라인 매장이 있는 브랜드의 경우 로케이션 데이터를 활용해 특정 매장 반경 내에 있는 프리미엄 스크린들을 선택하여 광고를 진행할 수 있습니다. 또한 장소, 시간, 날씨 환경에 맞춰 각기 광고 크리에이티브를 송출하는 창의적인 접근 방식도 행할수 있습니다. 이렇게 DOOH 캠페인에 노출된 데이터를 활용해 모바일로 리타켓팅 할 수 있으며, 온오프라인 채널을 통해 소비자에게 지속적인 메시지를 전달함으로써 브랜드 인지도와 로열티를 높일수 있습니다. 

3. 창의적인 브랜딩 마케팅 기회 제공

모바일과 DOOH이 결합된 광고는 마케터들에게 창의적으로 캠페인을 진행할 수 있는 기회를 제공합니다. 애니메이션 및 사운드 오프 기능은 이미 두 채널에서 제공되고 있으며, 나아가 AR 및 3D를 활용한 캠페인을 진행하는 브랜드도 증가하고 있습니다. 또한 최근에는 DCO(Dynamic Creative Optimization)을 활용한 캠페인이 증가하는 추세입니다. DCO란 ‘동적 소재 최적화'를 뜻하며 이미지, 동영상, 텍스트와 같은 소개 구성 요소를 각 타깃 오디언스에 맞게 자동으로 변형하여 송출하는 맞춤 광고 기술입니다. 특정 ‘순간’과 소비자의 심리상태를 실시간으로 활용하여 다양한 요소를 변경, 유저에게 맞춤 광고를 내는 방식으로 캠페인 효과를 극대화 할 수 있습니다. 이와 더불어 최근 몇년간 팬데믹으로 인해 전세계적으로 QR 코드의 사용이 급증했으며, 이를 활용한 캠페인도 진행되고 있습니다. QR코드를 활용한 캠페인의 경우, 오디언스의 참여를 유도하여 상호작용을 할 수 있으며, 확보한 데이터를 활용해 추후 다양한 마케팅 플랜을 구상할수도 있습니다.

광고주는 이런 다양한 혁신적인 기술을 활용하여 고객경험(Customer experience)을 증대시키고 캠페인의 영향력을 강화할 수 있습니다. 

4. 다양한 오디언스 데이터 활용

다각적인 관점에서 소비자 행동을 분석하는 것은 마케터들로 하여금 소비자에게 더욱 효과적인 마케팅 플랜을 실행하는 데 필수적인 요소입니다. 모바일과 DOOH가 결합된 크로스 채널 마케팅은 소비자에 대한 정보를 다양하게 수집함으로써 보다 정교하게 오디언스를 분석하고 캠페인을 최적화 할 수 있게 합니다. 또한, 이러한 멀티 미디어 캠페인은 타겟 오디언스를 면밀하게 세분화 시켜주고, 프로그래매틱 방식으로 진행시 캠페인 효과 및 노출 된 오디언스를 실시간으로 재분석할 수 있게 합니다. 즉 두 채널의 데이터를 활용함으로써 타겟 오디언스를 정확하게 분석하고, 이들에게 도달할 최선의 방식을 명확하게 분석하여 캠페인을 최적화 할 수 있습니다. 최근 사례로 보면, OMD Italia, Ask Locala 및 Henkel Italia는 Esselunga 브랜드의 모바일 및 프로그래매틱 DOOH 광고를 동시에 활성화하여 광고 노출에 따른 매장 방문율을 실시간으로 분석하고 캠페인 조건을 최적화하여 캠페인의 효과를 극대화 시켰습니다. 

5. 소셜 미디어를 통한 활성화

옥외광고와 소셜 미디어 플랫폼간의 상호작용은 최근 더 눈에 띄게 시너지 효과를 내고 있습니다. 인플루언서 및 소셜 미디어 사용자가 옥외광고 전광판 앞에서 포즈를 취하고 캠페인과 관련된 해시태그를 달아 채널에 게시하는 것이 이와같은 형태입니다. 최근 많은 브랜드들이 모바일과 DOOH를 결합한 캠페인을 통해 소비자의 소셜 미디어 참여를 유도하는 캠페인을 진행하고 있습니다. 가장 좋은 예로, 하이브스택이 트위터와 함께 일본 전역에서 진행한 ‘매트릭스 리저렉션 캠페인'이 있습니다. 이 캠페인은 로컬 트윗을 DOOH 전광판에 투사하는 방식으로 진행 되었으며, 영화 팬들이 트위터에 영화 제목을 언급한 해시태그를 달면, 일본 전역의 디지털 스크린에서 자신의 트윗을 확인할 수 있게 하는 방식으로 진행되었습니다. 

모바일과 DOOH 광고의 결합은 타겟 오디언스에게 보다 효과적으로 도달할 수 있는 방법을 제공합니다. 각 채널의 강점을 활용하여 광고주는 소비자를 더욱 정확하게 분석하고, 창의적인 방식으로 캠페인을 진행해 브랜드 인지도를 제고할 수 있습니다. 또한 캠페인 내에서 확보한 데이터를 통해 모바일 및 DOOH 광고에서 효과적으로 오디언스를 리타겟팅 하는 등 전반적인 마케팅 활동에 효과적인 전략을 제시하고 무궁무진한 기회를 제공합니다.